Política de Envíos

En Ibelsa Vending, nos comprometemos a garantizar un servicio de envío eficiente y seguro para que sus compras lleguen a tiempo y en perfectas condiciones. A continuación, encontrará los detalles de nuestra política de envíos, aplicable a todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web ibelsa-vending.com.

1. Zonas de Envío

Realizamos envíos a toda España peninsular y las Islas Baleares. Actualmente, no realizamos envíos a Ceuta, Melilla, las Islas Canarias ni fuera de la Unión Europea.

2. Plazos de Entrega

Los plazos estimados de entrega son los siguientes:

  • España Peninsular: Entrega garantizada en 48 horas laborables.
  • Islas Baleares: Entre 3 y 7 días laborables.

Estos plazos son indicativos y pueden variar dependiendo de la disponibilidad del producto, la ubicación exacta y las condiciones del transporte. Ibelsa Vending no se hace responsable de retrasos provocados por causas externas, como incidencias con los transportistas o casos de fuerza mayor.

3. Costos de Envío

Los costos de envío se calculan en función del peso, tamaño y destino del pedido. A continuación, se indican los precios básicos:

  • España Peninsular: A partir de 3,99 €.
  • Islas Baleares: Desde 5,99 €.

Ofrecemos envíos gratuitos en pedidos superiores a un importe especificado, el cual será claramente indicado durante el proceso de compra en nuestra página web.

4. Métodos de Envío

Ofrecemos dos opciones principales de envío:

  • Standard (Envío estándar): Entrega según los plazos indicados arriba.
  • Express (Envío urgente): Disponible para España Peninsular, con entrega en 24 a 48 horas.

Podrá seleccionar el método de envío que mejor se adapte a sus necesidades durante el proceso de compra.

5. Seguimiento del Pedido

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento y un enlace para verificar el estado de su paquete en tiempo real a través del sitio web de la empresa de mensajería correspondiente.

6. Entrega y Recepción

Al recibir su pedido, es importante que verifique que el paquete esté en buen estado. Si observa algún daño en el embalaje o producto, siga estos pasos:

  1. Notifique inmediatamente al transportista en el momento de la entrega.
  2. Envíe un correo electrónico a contact@ibelsa-vending.com dentro de las siguientes 48 horas, adjuntando fotos del daño para gestionar su reclamación y brindarle una solución adecuada.

7. Dirección de Envío

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y esté completa al realizar el pedido. Ibelsa Vending no se hace responsable de errores en las direcciones que puedan causar retrasos o imposibilidad de entrega.

8. Problemas con la Entrega

En caso de que no se pueda realizar la entrega del pedido por causas ajenas a Ibelsa Vending (por ejemplo, ausencia del destinatario o acceso limitado a la dirección), se podrá:

  • Solicitar una nueva entrega.
  • Redirigir el paquete a un punto de recogida cercano.

Cualquier costo adicional generado por estos ajustes será asumido por el cliente.

9. Cambios en la Política de Envíos

Ibelsa Vending se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso. Las actualizaciones serán publicadas en esta sección de nuestro sitio web y serán efectivas inmediatamente después de su publicación.

10. Contacto

Si tiene alguna duda o consulta sobre nuestra política de envíos, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente: